Terms of Service

1.1 Dengan mengakses atau menggunakan layanan Serpihan Tech ("Layanan"), Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini.

1.2 Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan kami.

1.3 Kami berhak untuk mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan efektif setelah dipublikasikan di halaman ini.

2.1 "Layanan" mengacu pada semua produk SaaS yang disediakan oleh Serpihan Tech, termasuk namun tidak terbatas pada AkreditasiPro, Sekolahin, PKLHub, dan produk lainnya.

2.2 "Pengguna" atau "Anda" mengacu pada individu atau entitas yang mengakses atau menggunakan Layanan kami.

2.3 "Konten" mengacu pada teks, gambar, data, informasi, atau materi lain yang diunggah, diposting, atau ditransmisikan melalui Layanan.

2.4 "Akun" mengacu pada akun pengguna yang dibuat untuk mengakses Layanan.

3.1 Pembuatan Akun

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus membuat akun dengan memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.

3.2 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi dalam akun Anda. Anda harus segera memberitahu kami jika terjadi penggunaan tidak sah atau pelanggaran keamanan lainnya.

3.3 Verifikasi

Kami berhak meminta verifikasi identitas atau informasi tambahan untuk memastikan keamanan akun dan Layanan.

4.1 Hak Pengguna

• Mengakses dan menggunakan Layanan sesuai dengan paket subscription yang dipilih
• Mendapatkan dukungan teknis sesuai dengan SLA yang berlaku
• Mengekspor data Anda dalam format yang dapat digunakan
• Mengajukan permintaan penghapusan data pribadi

4.2 Kewajiban Pengguna

• Menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan legal
• Tidak melakukan reverse engineering, decompile, atau disassemble Layanan
• Tidak menggunakan Layanan untuk merugikan pihak lain
• Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku

5.1 Batasan Penggunaan

Anda tidak diperbolehkan untuk:

• Menggunakan Layanan untuk aktivitas ilegal atau tidak sah
• Mengganggu atau merusak integritas atau kinerja Layanan
• Mencoba mengakses sistem atau data tanpa otorisasi
• Menyalahgunakan atau membagikan akses akun kepada pihak ketiga tanpa izin
• Mengunggah virus, malware, atau kode berbahaya lainnya

5.2 Konten Pengguna

Anda bertanggung jawab penuh atas konten yang Anda unggah atau bagikan melalui Layanan. Anda harus memiliki hak yang diperlukan untuk menggunakan dan membagikan konten tersebut.

6.1 Subscription

Layanan kami tersedia dalam berbagai paket subscription bulanan atau tahunan. Harga dan fitur untuk setiap paket dapat dilihat di halaman produk kami.

6.2 Pembayaran

Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia (transfer bank, kartu kredit, e-wallet). Semua pembayaran harus dilakukan dalam IDR (Indonesian Rupiah) kecuali dinyatakan lain.

6.3 Auto-Renewal

Subscription akan otomatis diperpanjang pada akhir periode billing kecuali Anda membatalkan sebelum tanggal perpanjangan.

6.4 Perubahan Harga

Kami berhak mengubah harga dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya. Perubahan harga tidak berlaku untuk periode billing yang sudah dibayar.

7.1 Pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda diatur dalam Privacy Policy kami.

7.2 Kami berkomitmen untuk melindungi data Anda dengan enkripsi dan security measures yang sesuai standar industri.

7.3 Data Anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan marketing tanpa persetujuan eksplisit Anda.

8.1 Kepemilikan

Semua hak, title, dan kepentingan dalam Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada software, code, design, trademark, dan konten yang disediakan oleh Serpihan Tech, adalah milik eksklusif kami.

8.2 Lisensi Terbatas

Kami memberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan sesuai dengan Terms ini.

8.3 Konten Pengguna

Anda tetap memiliki hak atas konten yang Anda unggah. Dengan menggunakan Layanan, Anda memberikan kami lisensi untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan konten tersebut untuk tujuan penyediaan Layanan.

9.1 Layanan disediakan "as is" tanpa jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat.

9.2 Serpihan Tech tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.

9.3 Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan untuk Layanan dalam 12 bulan terakhir.

9.4 Kami tidak bertanggung jawab atas downtime, kehilangan data, atau masalah teknis yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami (force majeure).

10.1 Pembatalan

Anda dapat membatalkan subscription kapan saja melalui dashboard akun Anda. Pembatalan akan efektif pada akhir periode billing saat ini.

10.2 Money Back Guarantee

Kami menawarkan 30-day money back guarantee untuk pelanggan baru. Jika Anda tidak puas dengan Layanan dalam 30 hari pertama, kami akan mengembalikan dana Anda secara penuh.

10.3 Refund

Refund akan diproses dalam waktu 14 hari kerja setelah persetujuan. Metode pembayaran awal akan digunakan untuk pengembalian dana.

10.4 Pembatalan oleh Serpihan Tech

Kami berhak membatalkan akun Anda jika terjadi pelanggaran Terms ini dengan pemberitahuan 7 hari sebelumnya. Pembayaran yang sudah dilakukan dapat di-refund secara pro-rata.

11.1 Kami berhak untuk mengubah atau memodifikasi Terms ini kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar.

11.2 Perubahan material akan diinformasikan melalui email atau notifikasi in-app minimal 30 hari sebelum efektif.

11.3 Penggunaan Layanan setelah perubahan Terms berarti Anda menyetujui ketentuan yang baru.

11.4 Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat membatalkan akun Anda sebelum perubahan efektif.

12.1 Terms ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

12.2 Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Terms ini akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Semarang, Indonesia.

12.3 Jika ada ketentuan dalam Terms ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Terms of Service ini, silakan hubungi kami di: